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近日，媒体调查发现，很多医院科室都不允许家属陪护，请护工成为患者的唯一选择。对此，很多网友表示不解。

常言道，专业的人做专业的事。对病情较严重的患者来说，日常护理不仅是照顾吃喝拉撒、帮助清洁洗护，很多时候还需与科室医护人员交流配合，来执行一些具体的医疗程序，普通家属确实很难做到专业周全。特别是在一些特殊科室，禁止家属陪护也是必须之举。比如，传染病区为防止病毒散播，对人员进出往往有严格管理规则；妇产科的新生宝宝易受病菌感染，必须先由专人照料而后再交给陪同家属……更何况，住院患者大多需要静养，人员嘈杂来来往往，显然也是一种打扰。总之，在诸多情况下，护工工作都是必要且不可替代的。

护工的存在具有合理性，但患者与家属的诉求同样不能忽略。现实中，很多患者只是做了个“小手术”，虽然有所不便，却也不需要太多额外照顾，这种时候“每天两三百”的护工费就显得不划算了。当然，相比于生活上的搭把手，有时患者在疗愈过程中更需要家人的情感陪伴。另一方面，并非请了护工就能高枕无忧，对此很多患者和家属都深有体会。有的医院标准松散，一名护工可以同时看护多位病患，一忙起来根本做不到悉心服务；有的医院人手紧张，家属只能自行从家政公司找人，万一赶上不专业、不负责的护工，还可能产生不必要的纠纷。

解决“谁来陪护”这个难题，最终还是要回归医疗需求。究竟哪些科室、何种病情必须由护工护理，什么阶段、什么时段允许家属陪护，等等，医院要拿出合理的说明、细致的划分。在此基础上，也要根据护理工作的实际强度采取梯度定价规则，从而为患者减轻经济负担、提供多元选择。以更大视野来看，升级服务才能从根源纾解公众焦虑。此前，国家卫生健康委、国家中医药局印发了相关计划，提出到2025年各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院100%病区。具体到执行层面，就需要医疗机构加强人力配备，尽快将护工纳入统一管理，并对其入职门槛、服务水平等进行严格把关。

一张病床、一间病房承载了太多牵挂与惦念。期待医患双方互相理解，医疗机构落实责任，尽快在制度层面探寻治理方法，不断提高大家的就医体验。（关末）

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